Eric Lestanguet est un expert reconnu de l’expérience client, avec une carrière qui s’étend sur plus de 25 ans dans le secteur de l’énergie. 

Eric a forgé son expertise au sein de géants de l’énergie tels qu’EDF, GDF SUEZ et ENGIE. Il a occupé de nombreuses fonctions, touchant à des domaines variés : la production, le transport, la distribution technique et commerciale. Cette diversité d’expériences, aussi bien en France qu’à l’étranger (notamment en Mauritanie, Guadeloupe et Guyane), lui a offert une compréhension approfondie, large et nuancée des enjeux opérationnels et stratégiques liés à la gestion de la relation client.

Eric est un membre fondateur de l’INRC (Institut National de la Relation Client) et a été un administrateur influent de l’AFRC (Association Française de la Relation Client). Il a été élu « Directeur relation client de l’année » et « personnalité marketing client de l’année ». 

Depuis juillet 2022, Eric assiste et accompagne, en tant que conseiller et conférencier spécialisé dans l’Expérience Client & Collaborateur, les dirigeants et les managers d’entreprises.

parmi ses interventions : 

• L’expérience client : comment la concevoir, la piloter et l’améliorer pour créer des relations durables et fidélisantes.
• La transformation digitale : comment l’utiliser non pas comme une fin en soi, mais comme un levier puissant au service de l’humain et de l’efficacité.