Stéphane Gauthier est le conférencier d’entreprise par excellence (excellence de sa prise de parole et celle de son expertise en matière du service-client ).  

Stéphane a dirigé pendant 10 ans la chaîne hôtelière Best Western pendant une période charnière (2000/2010), celle de la transformation  digitale et de l’arrivée en force des plateformes comme TripAdvisor, Booking et Airbnb. Plateformes qui ont, pour le moins, rebattu les cartes des rapports clients/consommateurs et l’activité marketing et de communication des entreprises. Comment adapter son offre lorsque celle-ci vous prend de vitesse et vous oblige à vous réinventer ? C’est là toute la spécialité de Stéphane – et sa réussite majeure ou exemplaire : la passage du gué ou l’adaptation continue aux nouvelles normes et contraintes, digitales et puis numériques, du marché.    

Stéphane a été, jusqu’en 2020, professeur dans plusieurs écoles de commerce et d’universités partout en France (ESSEC, EM Lyon…). Il a enseigné le marketing des services, le web-marketing, la e-réputation et le management des réseaux de franchises..

Il est membre d’Initiative Conseil auprès de la BPI ; depuis 2019, expert à l’APM – où il intervient sur les questions de la satisfaction client et sur celles relatives à la performance ; « coach » et formateur pour le cabinet Kestio ( le leader français dans l’accompagnement vers la transition digitale ).  

Stéphane est un conférencier éclairant. Ses conférences ont pour base commune la manière et l’intelligence de l’innovation et  la reconquête continue du client et du collaborateur – reconquête qui passe, pour Stéphane, par le principe managérial de « l’enchantement » du client et du collaborateur.